Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten Ihre am häufigsten gestellten Fragen!
Kann ich mein Deck anpassen?
Ja! Sie können Ihr eigenes Design
direkt während des Bestellvorgangs hochladen. Der Konfigurator führt Sie Schritt für Schritt
dabei, ein einzigartiges Deck ganz nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.
Mit welchen Scootern sind Ihre Decks kompatibel?
Unsere Decks sind nicht universell. Jedes
Modell wird individuell auf den Roller zugeschnitten, den Sie in unserem
Shop auswählen: Dualtron, Nami, Xiaomi, Ninebot Segway, Yumee oder Halo Knight.
Und was, wenn ich ein Modell möchte, das nicht im Shop ist?
Kein Problem! Sie können uns diesbezüglich eine Anfrage über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website (E-Mail, Telefon oder soziale Medien) zukommen lassen. Wir werden Ihnen schnell antworten.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Debit-/Kreditkarte, PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen sind 100 % sicher.
Wie schnell erhalte ich mein Deck?
Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen (Herstellung +
Versand). Jedes Deck wird auf Bestellung gefertigt.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir liefern überallhin in Europa. Die Versandkosten werden automatisch
je nach Bestimmungsort angepasst.
Wie pflege ich meine Terrasse?
Verwenden Sie zur Reinigung der Oberfläche ein leicht feuchtes Mikrofasertuch. Vermeiden Sie scheuernde Mittel, um den Glanz und die Haltbarkeit des Motivs zu erhalten.
Hält der Druck auf Dauer?
Ja, unsere Drucke sind so konzipiert, dass sie
lange halten: Sie sind stoß-, hitze- und UV-beständig.
Kann ich ein Deck zurückgeben?
Ja, aber nur für Decks aus unseren Kollektionen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und wird im Originalzustand mit der Verpackung zurückgeschickt. Personalisierte Decks (mit Ihrem eigenen Design erstellt) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei einem Herstellungsfehler oder wenn das gedruckte Design nicht mit dem vom Kunden gesendeten übereinstimmt. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir die Anfrage prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
Und bei benutzerdefinierten Modellen?
Personalisierte Decks (mit Ihrem eigenen Motiv erstellt) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor oder das gedruckte Motiv stimmt nicht mit dem vom Kunden gesendeten überein. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail vor jeder Rücksendung, damit wir die Anfrage prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
Wie können wir Sie kontaktieren (Kundendienst, Telefon, soziale Netzwerke)?
Alle unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“ unserer Website. Dort finden Sie unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse,
unsere Telefonnummer sowie unsere Links zu Instagram, WhatsApp und
TikTok.